企業須知!呼叫中心許可證會給企業帶來哪些好處?
熟悉這個的人都知道,呼叫中心行業發展至今已經有二十來年,在這二十年的時間內經歷了一段發展相對較為緩慢的時期,在那段時間內呼叫中心緩慢的被認知。隨著行業發展呼叫中心行業已經越來越接近生活,讓人們不再那么陌生了。也成為很多企業必備的資質證書,特別是諸多大企業。
不管以前,還是現在仍有一大批人關注:如何申請呼叫中心許可證?
能否成功地進行呼叫中心系統建設,以滿足自己的公司業務需求。都比較擔心呼叫中心系統建設失敗所引發的投資風險。至于建設完成以后,呼叫中心的日常運營和管理,呼叫中心管理人員都在自己摸索前進。
那到底什么是呼叫中心?
呼叫中心又被稱為客戶服務中心,它是一種基于CTI技術、充分利用通信網和計算機網的多項功能集成,并與企業連為一體的一個完整的綜合信息服務系統,為客戶提供高質量、全方位、高效率的服務,常被企業處理客戶咨詢、投訴、建立服務。
呼叫中心能夠實現統一服務熱線,結合現今比較熱門的400電話服務,形成一個統一的服務體系,把分散在全國各地的企業分支聯系起來,為全國客戶服務,對企業擴展市場業務非常有幫助;隨著這種客戶服務中心的價值被越來越多的企業所認可,已經成為企業的中部服務部門,對企業的發展有重要意義。、
企業申請呼叫中心許可證條件有什么?
1企業申請呼叫中心許可證經營者為依法設立的公司;
2企業申請呼叫中心許可證有與開展經營活動相適應的資金(在省、自治區、直轄市范圍內經營的,其注冊資本低限額為一百萬元人民幣;在全國或跨省、自治區、直轄市范圍內經營的,其注冊資本低限額為一千萬元人民幣)和專業人員;
3企業申請呼叫中心許可證有可行性研究報告和相關技術方案;
4企業申請呼叫中心許可證有必要的場地和設施;
5企業申請呼叫中心許可證有為用戶提供長期服務的信譽或者能力;
6企業申請呼叫中心許可證近期三年內未發生過重大違法行為;
7企業申請呼叫中心許可證滿足國家規定的其他條件。
隨著網絡越發的普及和用戶對服務的要求越來越嚴格和挑剔。基于呼叫中心的用戶服務將是未來企業服務的必然結果,或許在服務過程中能夠創新商業模式。還沒辦理呼叫中心許可證的企業需要抓緊時間辦理,保證企業業務的正常開展。